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退票
        客运站办理退票时可向旅客收取退票费。因客运站或承运人的责任造成延误发车或脱班，应允许旅客退票，及时办理退票手续，并免费退票费，开车一小时后不办理退票。

        退票费按下列标准收取：
        1、当次客运班车开车时间二小时前办理退票，按票面金额10%计收，不足1元按1元计算； 
        2、当次客运班车开车前二小时以内办理退票，按票面金额20%计收，不足1元按1元计算； 
        3、因旅客延误乘车，在当次客运班车发车后一小时内，按票面金额50%计收，不足1元按1元计算。 
        4、旅游客车开车时间24小时以前办理退票，按票面金额10%计收退票费，不足1元按1元计算。 
        5、旅游客车开车时间24小时以内办理退票，按票面金额50%计收退票费，不足2元按2元计算