为进一步提升巡游出租车服务质量，近日，扬汽出租公司召开专题会议，聚焦优化驾驶员量化考核机制，充分发挥正向激励作用，推动行业服务水平持续迈上新台阶。 
  此次量化考核依据《扬州市巡游出租汽车运营服务奖励办法（试行）》，覆盖安全生产、服务质量、车辆管理、社会责任等多个关键维度，重点考察驾驶员交通违法记录及安全教育培训参与度，依托“12345”“12328”监督热线、抖音等网络平台投诉及乘客反馈，综合评估驾驶员服务态度、营运规范性、文明用语使用及投诉处理效率，同时，要求车辆外观整洁、内饰舒适，营造良好乘车环境。
  为确保考核公平公正，扬汽出租通过多种方式收集考核数据。借助巡游出租车智慧监控系统，实时监督驾驶员的驾驶行为与服务表现；畅通乘客评价渠道，广泛收集服务体验反馈；组织不定期路面巡查，实地检查车辆状态与服务规范执行情况。考核结果直接与驾驶员正向奖励挂钩。每月，扬州市交通运输综合行政执法支队执法四大队依据《奖励办法》及我司上报的详实信息，进行量化评分。
  在当前巡游出租车行业面临挑战、驾驶员收入承压的背景下，扬汽出租将切实履行企业主体责任，以细致入微的关怀和扎实有效的正向激励措施，用心用情做好驾驶员队伍稳定工作。下一步，扬汽出租将积极与行业主管部门及相关出租车经营企业沟通协调，持续优化量化考核机制，不断引导提升巡游出租车的服务质量，为市民和游客提供更加优质、便捷的出行服务，助力扬州城市形象的提升。