近日，扬汽集团修理厂的客服热线接到一个紧急求助电话。一位车主在开车去江都的路上，轮胎突然坏了，当时正下着大雨，车子被困在路边，车主非常着急。 
  得知情况后，轿车服务中心的工作人员立即启动应急方案，迅速联系了离车主最近的江都分厂，详细说明了车辆故障、具体位置和路况，江都分厂接到任务后，立刻带上工具，冒着大雨开车赶了过去。抵达现场时，师傅们的衣服都湿透了。但他们顾不上擦把脸，立刻开始工作。在大雨里，他们熟练地架起千斤顶、拆下坏胎、换上备胎、拧紧螺丝……动作麻利又到位。只用了二十多分钟，故障轮胎便更换完毕，车辆顺利恢复到了可以正常行驶的状态。看着维修师傅们湿漉漉的工作服（上面分不清是雨水还是汗水），车主很感动，一个劲儿地向师傅们和修理厂道谢。
  从快速响应到专业处理，修理厂每个环节都想着客户的需要，用行动赢得了客户的信任和好评。接下来，修理厂将持续优化服务流程，提高应急处理能力，为广大客户的安全出行保驾护航。