为满足广大患者对出院后转运等非院前急救医疗转运服务需求，规范转运质量和安全管理，更好地改善提升患者就医体验,9月9日上午，扬州市非急救转运服务启动仪式暨962120热线开通仪式在西部客运枢纽东广场举行。扬州市副市长余珽，市交通产业集团党委书记、董事长方璇智，市卫健委副主任尹成雷，市公安局副局长韩川，市交通运输局党委委员、市铁路办副主任葛朝刚，市交通运输综合行政执法支队支队长沈永余，市交通产业集团党委副书记张颖，市交通产业集团副总经理、扬汽集团党委书记、董事长龚宇峰出席活动。
  当前，随着社会快速发展，市民群众对短途转院、出院转送回家或转运至下一级养老、护理及康复等非院前急救医疗转运需求日益增加，长期以来，大量的非急、危、重患者因为行动不便需要转院、出院时，市民只能选择拨打120急救电话、或无奈依靠非正规车辆，来解决迫切的用车需求，而这无疑抢占了宝贵的院前医疗急救资源，也埋下了威胁生命安全的隐患。非急救转运服务平台的启动旨在解决市民在非急救情况下的医疗转运需求，提供专业、安全、快捷的转运服务。通过统一的调度系统和专业的工作人员，为市民提供24小时不间断的转运服务，确保市民能够及时得到帮助。
  市交通产业集团副总经理、扬汽集团党委书记、董事长龚宇峰介绍了非急救转运背景、服务工作及962120热线开通的基本情况。他表示，今天在这里举办隆重的962120启动仪式，既是为广大市民提供便民服务热线，更是对非急救转运工作的郑重承诺。扬汽非急救转运起步不久，任重道远，前进的道路上会遇到困难和干扰，扬汽集团将坚定不移的在市委市政府的领导下、在职能部门的关心指导下、在全体用户的信任支持下，排除困难，勇往直前，用行动来践行保障民生工程的承诺，把非急救事业越做越好，为建设扬州这个“好地方”做出应有的贡献。
  市卫健委副主任尹成雷对扬汽非急救转运项目提出三点建议：一是提升服务质量，引领非急救转运健康发展。希望扬汽集团能够主动担当作为，注重规范管理，严格人员培训，细化服务标准，加强车辆安全管理，完善投诉办理工作机制，引领全市非急救转运服务市场健康发展。二是积极协作配合，做好热线的推广和应用工作，962120是我市开通的第一个非急救转运的热线，要做好非急救转运热线的宣传推广工作，加强教育和管理，及时向有需求的患者告知热线电话，维护好患者合法权益。三是加强指导和管理，不断规范非急救转运服务，以962120专线平台开通和运行契机，协同开展非急救转运服务行政指导和监督管理，共同推动我市非急救转运服务工作不断规范，更好地满足广大患者的非急救转运的需求。
  市交通产业集团党委书记、董事长方璇智就扬汽集团下一步非急救转运工作开展提出四点要求：一要坚持民生为先，把增进民生福祉，提升人民生活品质作为首要目标，做到价格公开透明，保障群众转运需求；二要坚持服务至上，以规范专业的技能，赢得用户的认同，让962120深入群众心中；要坚持安全第一，加大安全投入，加强安全培训，抓好每个安全环节，确保生命健康安全；三要坚持沟通联系，定期将非急救业务开展情况，向行业管理部门报告，积极听取意见，不断优化服务举措，促进非急救转运事业健康发展；四要坚持便捷高效，积极争取医院支持，提供驻点服务，缩短病患等待时间，努力提高转运质量。
最后，副市长余珽宣布962120非急救转运热线正式启用。
  从今天起，在我市正式启动非急救转运服务工作，并且正式开通962120非急救转运服务热线。有此类需求的市民朋友便可通过拨打“962120”专线直接呼叫非院前急救医疗转运服务的专业车辆上门服务。
  下一步，扬汽集团将以“满意创造价值”为核心，遵循“诚信、专业、安全、便捷”的服务理念,以严格的管理制度，规范的服务流程，专业诚信的国企品质，公开透明的服务价格，竭诚为人民群众服务，满足人民群众日益丰富的非急救转运服务需求，让百姓健康出行更有幸福感和安全感。扬汽集团提醒，为了维护患者权益，请勿乘用未经许可的违规转运车。
  出席本次活动的还有市卫健委有关部门、市区各大医院的相关领导和广电集团、报业传媒集团的媒体朋友们、非急救转运用户代表以及交通产业集团、扬汽集团的各位代表。
业务范围
康复出院、卧式转运、定制助行
服务热线
电话约车：可拨打24小时非院前急救医疗
转运专线：962120(节假日无休息)。
服务流程
接线员了解患者病况，确定能否转运
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告知收费标准，记录患者基本信息
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驾驶员接单后第一时间致电家属
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告知到达时间
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双方签置《告知书》相关内容
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一人驾驶，一人看护
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确认转运费，收取费用
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上传转运单（告知书）
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更换一次性车罩、被套、枕套
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车辆消毒
收费标准
综合衡量患者病情、转运距离、设备和人员配备等因素，目前非院前急救收费标准如下：