“啊，我的脚崴下来了”，伴随着一声尖叫声，正在东部枢纽站场巡检的姜卫军迅速赶至事发处，这时旅客已瘫坐在扶梯出口处。
  姜卫军上前详细询问了具体情况，原来袁女士长期在扬州务工，正准备坐车回靖江过春节，在乘坐扶梯前往候车厅时，由于临近发车时间点，心里过于着急，脚未踩实，导致摔倒扭伤，脚踝骨严重错位。姜卫军见状立即通知车站警务室人员赶至现场并拨打120，期间车站工作人员为袁女士送来了坐垫并暖心安抚。
  为不耽误救治时间，姜卫军也及时为袁女士办理了退票手续，并留下联系方式，承诺可随时咨询发车班次、时间等，袁女士连声道谢，说道：“车站的服务真是太暖心、太周到了，真的非常感谢工作人员的帮助”，约10分钟后，120急救人员赶赴现场，经鉴定后需送往医院进一步救治，途中姜卫军主动帮助旅客搬运行李，直至送上救护车，最后袁女士也是深表感谢。