1月22日，一直在车站门口查看旅客行程码的服务班班长周俊云同志，看到了门口进来的一位特殊旅客，只见这位女士腿上缠了厚厚的绷带，拄着拐杖步履后困难的走着，周俊云同志立刻上前询问需不需要帮助，旅客见状像遇见救星一样：“谢谢，谢谢，腿骨折的就是不方便。” 
  周俊云班长让她稍等会，就帮她推来了车站里提供的轮椅，让她坐在轮椅上面推她去售票窗口买票，还很热心的一直送到重点旅客无障碍直升电梯里面，然后再送到二楼检票口，直到帮助这位旅客上了车，临走前还对旅客说一句一路顺风。
  旅客非常感激她，很是感动的看着周俊云班长说：“你们车站服务真好，遇到好心人了，非常感激，扬州好人啊！”