为了做好“五一”期间运输保障工作，4月29日下午，集团公司在扬州汽车站二楼会议室召开了“五一”运输生产会议，对本次保障工作做了精心部署。由于运河文化博览会运输保障工作与今年五一重合，运输经营部提前协调站方和各个客分公司，把旅客需求量比较大的班线尽最大可能合理组织安排好运力，安排加班，满足旅客需求。
    据统计，“五一”黄金周5天（4月29日-5月4日），车站共计发送旅客12万余人次，加班460多辆次，4月30日下午、5月1日早上、5月4日下午分别出现了客流高峰。针对客流高峰，全体干部职工深入一线，对车站的现场秩序进行维护。例如：部分班次相对密集，旅客流量较大的门号，集团本部志愿者积极主动要求为旅客服务，确保旅客能够秩序井然的坐好车、上对车；对于排起长队门号，及时安装安全隔离带，避免旅客检票上车的队形乱，拥挤所产生的不良后果；对于出现的班车晚点、交通堵塞等情况，提前制定了突发情况应急预案以及现场处置方案，各岗位工作人员耐心做好解释工作，稳定旅客情绪。
    在安全管理方面，车站和各客运公司严格执行“三不进站、六不出站”的安全管理制度，进站旅客在工作人员的引导下，有序地查验身份进站，确保人、票、证三者合一，利用电子屏、安全喊话等形式大力宣传“安全带—生命带”的安全理念，提醒每位旅客乘车时系好安全带，并对加班车辆实施严格的管控程序，确保源头安全。