11月3日，来自徐州的张先生注射了胰岛素之后没有及时就餐，导致低血糖发生，在扬州站的售票厅突然摔倒在地，神情迷糊，难以起身，大小包裹掉落一地。
    服务班薛扬同志见此情景，立马上前查看情况，见张先生神情恍惚不能说话，情急之下查看了他的背包，当看到里面放有胰岛素针管以及许多糖尿病的药物，薛扬猜想是糖尿病并发症发作，于是当机立断找来了糖果饼干和水，和其他同事一起，扶张先生坐起来，并给他吃了食物。
    张先生休息后渐渐恢复了神色，对扬州站工作人员连声感谢，如果没有他们的好心帮助，后果不堪设想，真心为他们点赞！