10月15日上午九点半左右，一位特殊的旅客来到扬州汽车站，右脚绑着厚厚的石膏。服务班班长高娟经过票务服务窗口的时候，看见他坐在地上，身边还放着一堆行李。高娟关切地询问道：“师傅，你去哪里的啊？你的脚怎么了？”经交谈，该旅客原是在扬州某工地打工的民工尤师傅，因为工作失误，在工地被钢筋砸伤，工地老板特别安排另一位工友送尤师傅回昆山老家修养。
    不一会儿，陪同的工友买好了当天10：30分前往昆山的车票。高娟和另一位工作人员彭素青借来了轮椅，二人推着他来到了二楼发车检票口，将他搀扶到座椅上坐好，并和发车班工作人员交接了尤师傅的情况，嘱托他们多多照应，安排好一切后，高娟和彭素青才离开回到自己的工作岗位。尤师傅和工友都非常感谢扬州站工作人员细心周到的服务。