为更好地服务旅客，迎办“省运会、园博会”，欢度“中秋节、国庆节”，近期扬州站对服务窗口进行了调整，将退票改签功能调整到服务大厅，对站务标识和设备设施进行全面梳理、整合，增加了安检引导标识、候乘引导地标，让旅客从进站、购票、安检、候车流程更加清晰流畅。
    与此同时，车站在全站职工中开展以“比服务环境、赛整洁优美；比服务设施、赛安全便捷；比服务品质、赛仪表仪态；比服务水平、赛技术技能；比服务管理、赛常态长效”为主题的文明优质服务竞赛活动。
    今天，江苏省第十九届运动会已正式拉开序幕。在服务现场，站务员人人精神饱满，个个以“当好东道主，省运有我更精彩”的姿态为旅客提供贴心周到的服务。大家纷纷表示：作为城市的窗口，作为盛会的主人，我们将以主人翁的姿态迎接四方宾朋，以文明优质的服务办好家门口的这场盛会。