元月4日，大雪造成扬州东西两站大部分线路处于停班状态，候车室里坐满了滞留的旅客。车站迅速启动了冰雪天气应急预案，一方面抽派人员维持现场秩序，做好与旅客的沟通、协调工作，安抚旅客情绪；另一方面实时了解路况，随时做好发车准备。
    为了确保旅客出行安全，扬州站对现场岗位进行合理分工，在关键岗位增设人员，确保旅客乘车安全。并在第一时间组织人员清除发车平台、坡道、路口的积雪，工作人员顶着雪花一边努力铲雪，一边为易滑地点铺设草垫，力保车辆进出通道的畅通与安全。